Sword Health anuncia IA de conversação Phoenix

A startup de gerenciamento da dor Sword Health anunciou na terça-feira uma nova solução de inteligência artificial chamada Phoenix, com a qual os pacientes podem conversar para obter orientação por meio de sessões virtuais de fisioterapia.

A Sword, fundada em 2015, oferece ferramentas digitais para ajudar os pacientes a controlar a dor em casa e evitar outros tratamentos, como opioides e cirurgia. A empresa usa IA em seus produtos desde o seu lançamento, mas o CEO Virgílio Bento disse à CNBC que Phoenix oferece aos usuários uma experiência mais humana.

Phoenix foi projetado para replicar o trabalho de um especialista em cuidados. Bento disse que os pacientes devem se sentir como se tivessem um fisioterapeuta dentro de casa. Os pacientes podem conversar diretamente com Phoenix sobre como estão se sentindo, e o novo “especialista” pode responder, oferecer feedback e ajustar a dificuldade e a duração da sessão em tempo real.

Os pacientes do Sword participam das sessões usando um tablet da empresa que pode rastrear seus movimentos. Bento disse que Phoenix monitora seu progresso e, após cada sessão, resume seus dados de desempenho e os envia a um dos médicos humanos da Sword para revisão.

Bento disse que a IA do Sword é atualmente capaz de analisar movimentos e fornecer feedback simples, mas o Phoenix é mais comunicativo. A capacidade da Phoenix de analisar dados de pacientes e gerar recomendações também ajuda os médicos da empresa a operar com mais eficiência, acrescentou Bento.

Phoenix irá propor alterações para a próxima sessão do paciente, bem como uma mensagem de acompanhamento sobre a sessão concluída. Bento disse que um clínico humano decide se aceita, rejeita ou altera essas recomendações. Os médicos da Sword têm autoridade sobre quais exercícios são apropriados para um paciente, portanto, Phoenix não toma nenhuma decisão de forma independente.

“Isto é saúde, então você sempre precisará dessa aprovação final”, disse Bento em entrevista. “Temos barreiras fortes em termos de como fazemos as coisas.”

Os pacientes podem se inscrever no Sword se ele for apoiado pelo empregador ou pelo plano de saúde. A Sword já realizou mais de 3 milhões de sessões com tecnologia de IA com pacientes, de acordo com um comunicado divulgado na terça-feira. Bento disse que a empresa tem se concentrado nos clientes empresariais, mas gostaria de disponibilizar suas soluções para todos.

A Sword também disse na terça-feira que levantou US$ 100 milhões em uma venda secundária para fornecer liquidez a funcionários atuais e ex-funcionários e aos primeiros investidores. Bento disse que a empresa prevê que será lucrativa este ano, mas levantou US$ 30 milhões adicionais em uma venda primária para atualizar sua avaliação.

A empresa arrecadou um total de US$ 340 milhões e está avaliada em US$ 3 bilhões, de acordo com o comunicado. Foi avaliado em US$ 2 bilhões no final de 2021.

Sword disse que uma mistura de investidores novos e existentes participou da rodada, alguns dos quais não quiseram ser identificados. Empresas de risco como Khosla Ventures, Founders Fund e General Catalyst já investiram na empresa.

A Sword tem testado o Phoenix com alguns pacientes usando seu produto de fisioterapia digital “Thrive”. Bento disse que a empresa continuará a distribuí-lo para mais pacientes dentro do Thrive e em suas outras ofertas, incluindo sua solução de saúde pélvica chamada “Bloom”, nos próximos meses.